1. Informações que Recolhemos
No VitalBalance, recolhemos apenas as informações necessárias para fornecer os nossos serviços de planeamento nutricional e acompanhamento de saúde. Isto inclui informações que nos fornece diretamente ao registar-se no nosso serviço.
As informações pessoais que podemos recolher incluem o seu nome, endereço de correio eletrónico, idade, preferências alimentares, objetivos de saúde, informações sobre alergias ou restrições dietéticas, e dados de utilização da nossa aplicação e plataforma online.
Também recolhemos automaticamente certas informações técnicas quando utiliza os nossos serviços, como o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, para melhorar a sua experiência de utilizador.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações pessoais exclusivamente para fornecer e melhorar os nossos serviços. Isto inclui a criação de planos alimentares personalizados, recomendações de exercícios adaptados à sua idade e condição física, e o acompanhamento do seu progresso ao longo do tempo.
As suas informações também nos permitem comunicar consigo sobre o seu plano, enviar lembretes úteis, notificações sobre novos recursos, dicas de saúde relevantes para o seu perfil, e responder às suas perguntas ou pedidos de suporte.
Utilizamos dados agregados e anonimizados para análise estatística, melhoramento dos nossos algoritmos de recomendação, desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades, e investigação sobre tendências de saúde e nutrição na população sénior portuguesa.
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. A proteção da sua privacidade é uma prioridade absoluta nos nossos processos internos.
3. Proteção e Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação de dados em trânsito e em repouso, autenticação multi-factor para funcionários, e sistemas de backup seguros.
Os nossos servidores estão localizados em centros de dados seguros na União Europeia, que cumprem rigorosamente as normas de segurança internacionais. Realizamos auditorias regulares de segurança e mantemos certificações que garantem a proteção adequada dos dados dos nossos utilizadores.
O acesso às suas informações pessoais é limitado apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para fornecer os nossos serviços. Todos os funcionários recebem formação regular sobre privacidade e proteção de dados, e estão obrigados a manter a confidencialidade das informações dos utilizadores.
Em caso de qualquer violação de segurança que possa afetar as suas informações pessoais, compromemo-nos a notificá-lo imediatamente e a tomar todas as medidas necessárias para mitigar quaisquer danos potenciais.
4. Os Seus Direitos
Sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem vários direitos em relação às suas informações pessoais. Tem o direito de aceder às informações que mantemos sobre si, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais e informações sobre como os utilizamos.
Pode solicitar a correção de informações inexatas ou desatualizadas, o apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, a limitação do processamento dos seus dados, e a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
Também tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para determinados fins, incluindo marketing direto. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos meios fornecidos na secção de contactos desta política.
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados competente no seu país de residência.
5. Retenção de Dados
Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas. Para utilizadores ativos, isto significa durante a duração da sua subscrição e por um período adicional para cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas.
Após cancelar a sua conta, manteremos certas informações por um período limitado para fins de arquivo, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, e resolução de disputas. Depois deste período, os seus dados pessoais serão eliminados de forma segura.
Dados anonimizados e agregados podem ser mantidos por períodos mais longos para fins de investigação e melhoramento dos nossos serviços, mas estes dados não podem ser utilizados para identificá-lo pessoalmente.
6. Partilha com Terceiros
Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos informações limitadas com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar a nossa plataforma, como fornecedores de hospedagem de dados, processamento de pagamentos, e suporte técnico.
Estes prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade das suas informações e só podem utilizá-las para os fins específicos para os quais foram contratados. Todos os nossos parceiros cumprem rigorosamente as normas de proteção de dados da União Europeia.
Podemos divulgar as suas informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo por autoridades competentes, ou se acreditarmos de boa-fé que essa divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de outros.
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, as suas informações pessoais podem ser transferidas, mas apenas sob condições que garantam a mesma proteção de privacidade estabelecida nesta política.
7. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site, e lembrar as suas preferências. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site, cookies de desempenho para perceber como utiliza o nosso site, cookies de funcionalidade para lembrar as suas escolhas e preferências, e cookies analíticos para nos ajudar a melhorar os nossos serviços.
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Para informações mais detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies separada disponível no nosso site.
8. Contactos
Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer os seus direitos de proteção de dados, ou tiver preocupações sobre como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios.
A nossa equipa de proteção de dados está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas e para ajudá-lo a exercer os seus direitos de forma rápida e eficiente. Faremos todos os esforços para responder às suas perguntas no prazo de 30 dias.
Para questões urgentes relacionadas com a segurança dos seus dados ou violações de privacidade, agradecemos que nos contacte imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável, ou nas nossas práticas de proteção de dados. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os utilizadores através de correio eletrónico ou através de um aviso proeminente no nosso site.
Encorajamo-lo a rever periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A versão mais atual desta política estará sempre disponível no nosso site, com a data da última atualização claramente indicada.
Ao continuar a utilizar os nossos serviços após a publicação de alterações a esta política, considera-se que aceita as novas condições. Se não concordar com as alterações, pode encerrar a sua conta seguindo o processo descrito nos nossos Termos de Utilização.